Можно ли быть ультрасовременной клиникой и доступной по стоимости услуг? Можно ли иметь 250 филиалов и заботиться о каждом пациенте? Какая клиника может похвастать практически пятибалльной оценкой удовлетворенности пациентов? Про историю успеха госпитального бренда LHL Gardermoen в Норвегии расскажет доктор Ханс Риднинген, вице-президент по международной деятельности.
В Норвегии пациенты все равны и лечение высокого качества и сервиса класса люкс доступно для всех. Крупнейшая сеть клиник LHL Gardermoen успешно работает в медицинском туризме и сейчас готова принимать русскоязычных пациентов. Привлекательны клиники как новейшими технологиями, так и стоимостью услуг, которые на 20-30% дешевле, чем в Германии. Одна из клиник сети открылась совсем недавно – в апреле 2018 года, и находится в восьми минутах езды от аэропорта столицы Осло, рядом с природоохранной зоной Nordbytjernet. Ее преимущество – оборудование по последнему слову техники, и даже вертолетная площадка. Больница рассчитана на 250 пациентов и есть отель для членов семьи.
— Мы собрали команду из лучших специалистов в клинике LHL. Врачи стремятся работать у нас, и мы выбираем лучших, — гордится своей клиникой доктор Риднинген. — Наши хирурги — одни из самых высококвалифицированных в стране, многие преподают в университете, занимаются исследованиями.
— Скажите, какие возможности предлагает норвежская медицина? Как вы конкурируете с европейскими клиниками?
— Как я уже сказал, стоимость лечения и операций у нас на 20-30% дешевле, чем на аналогичные услуги в Германии, при очень высоком уровне услуг. Если говорить о кардиохирургии, то мы предлагаем исключительно малоинвазивное лечение, проводим сердечные абляции и чрескожные коронарные ангиопластики. Работаем с университетскими больницами и используем новые технологии лечения.
Нажимая эту кнопку, вы получаете быстрый отклик и индивидуальное решение от врача
— Доктор Риднинген, вы выполнили более 900 операций за четыре года, что свидетельствует об огромном практическом опыте. Расскажите подробнее о своей работе.
— У меня очень плотный рабочий график. Я делаю операции на сердце, удаляю варикоз вен, провожу встречи, участвую в выставках и занимаюсь управлением клиники. Даже во время своих поездок по миру я нахожусь в контакте с пациентами и отвечаю на их вопросы. Я очень люблю свою работу. Я учился в университете Бергена в Швеции, работал в центральной больнице Сундсвалль, где провел много открытых операций на сердце, занимался сердечно-сосудистой и торакальной хирургией. В последний год я больше занимаюсь управленческой работой, получил дополнительное образование МВА в области здравоохранения и администрации Университета Бодо в Норвегии и преодолел путь от хирургии в менеджмент. Я приглашаю всех в клинику LHL, и хочу, чтобы у всех людей в мире была возможность получить высококачественное медицинское обслуживание.
— Ортопедия это ваше сильное направление. Какие современные технологии вы используете?
— Норвегия спортивная страна, многие занимаются лыжным или конькобежным спортом, фигурным катанием. Поэтому у нас большой опыт лечения различных травм. Также мы лучшие в имплантации тазобедренного и коленного суставов, нейрохирургии, работаем со стволовыми клетками в ортопедии и достигли высоких показателей в этом направлении. Важно отметить, что у нас низкий риск осложнений после операций. Норвежская ортопедическая хирургия является безопасной для пациентов.
— Предлагаете ли реабилитационную программу после операций?
— У нас 250 филиалов по всей Норвегии, и в каждом есть реабилитационный центр и штат физиотерапевтов, спортивные залы, йога-студии, бассейны с теплой водой. Вокруг клиник — парки для прогулок. Так что пациент может выбрать клинику для реабилитации, например, с учетом красоты окружающего ландшафта.
— Это большое число филиалов, если учесть, что население всей Норвегии примерно, как население Киева или Санкт-Петербурга.
— Еще добавлю, что мы получаем высокие оценки от наших пациентов, сейчас это 4,8 по пятибалльной шкале! И мы по праву гордимся нашим брендом. Клиника LHL известна во всех скандинавских странах, и их врачи приезжают к нам для обмена опытом и повышения квалификации. Мы сотрудничаем со многими госпиталями. Например, у нас есть совместные программы с университетской больницей Хельсинки, которая направляет большое количество пациентов.
Нажимая эту кнопку, вы получаете быстрый отклик и индивидуальное решение от врача
— Сколько врачей и какой квалификации работают в вашей клинике?
— Персонал больницы составляет более 500 человек, из них около 70 врачей. Наши хирурги — одни из самых высококвалифицированных в стране, многие из них имеют практический опыт 10-15 лет, преподают в университете и занимаются исследованиями. Врачи стремятся работать в нашей больнице, так как мы очень известны в Норвегии, и мы можем выбирать среди лучших.
— Какова политика ценообразования на лечение для иностранцев, и насколько она гибкая?
— И норвежские и иностранные пациенты имеют одинаковую стоимость услуг. Цена зависит от сложности операции. Мы предлагаем высокое качество за доступные деньги. Наш прайс не самый дешевый, но мы предоставляем полный комплекс услуг для пациентов, уход и заботу и всегда поддерживаем связь с пациентами после лечения.
— Есть ли «лист ожидания» в клинике и как быстро иностранный пациент может обратиться к врачу?
— В клинике LHL нет листа ожидания.У нас есть четкий график обследований и операций. Поэтому вам достаточно позвонить или написать в клинику, чтобы договориться о всех деталях и записаться к доктору на удобную для вас дату. Мы планируем открыть свои представительства в Москве и в Киеве и сделать сайт на русском языке. В заключении я хочу сказать, что клиника LHL –одна из лучших в мире! И мы не гонимся за деньгами. Мы нацелены на помощь людям. Я хочу пригласить вас в Норвегию, чтобы вы стали здоровыми!
Контакты на русском языке:
Больница LHL, Гардермуэн, Норвегия
Телефон: +47 67 02 30 00
Email: hospitalservice@lhl.no
Сайт: www.lhl.no/en/lhl-hospital-gardermoen
Элла Овчар, журналист FIJET, Москва
